A digitális világban az e-mail-marketing olyan, mint egy varázslatos út, amely a vevőhöz vezet. Harmincszoros megtérülési mutatójával ez az egyik leghatékonyabb marketingeszköz, ami ráadásul olcsóbb is, mint gondolnád.

Az e-mail címek megszerzése után a kommunikáció egyszerű és költséghatékony: a szoftverek havidíjai és az eltöltött munkaórák jelentik az egyetlen komolyabb költséget. De hogy hogyan is lehet ezt a varázslatot igazán sikeresen megvalósítani úgy, hogy minél magasabb legyen a konverziós ráta? Nos, az A/B tesztelés az, ami gyakran kulcsfontosságúvá válik a folyamat során

A/B tesztelés csodája az e-mailekben

Az A/B tesztelés során az e-mailek teljesítményét javíthatjuk azáltal, hogy egy adott elem két változatát teszteljük. Ez lehet a megnyitási arány (Open-rate) vagy a kattintási arány (Click-rate), attól függően, hogy melyik eredményt szeretnénk elérni.

A megnyitási arány a tárgymező és a feladó név tesztelésére ideális, míg a kattintási arány a belső elemek – mint a gombok és képek – optimalizálására használható. Fontos, hogy mindig csak egy tényezőt változtassunk meg egyszerre, hogy az eredmények egyértelműek és mérhetőek legyenek.

A tárgymező varázslata

A tárgymező az első találkozási pont a címzett és az e-mailed között: a szöveg hossza 30-50 karakter legyen, hogy mobilon és asztali gépen egyaránt látható maradjon. A megfelelő megfogalmazás jelentheti a különbséget a siker és a spam mappa között.

A 7Blog szerint az embereknek szinte a fele a tárgymező alapján dönt az e-mail megnyitása mellett vagy ellen. Ezért kiemelkedő fontosságú, hogy különös figyelmet fordítsunk rá, hiszen a megfelelően kialakított tárgymező növelheti a relevanciánkat és érdeklődés felkeltésének esélyét, hogy a címzett akár a szabadidejében is elolvassa a levelünket.

A feladó neve: személyes hangvétel

Ne hagyjuk figyelmen kívül a feladó nevének fontosságát. Számtalanszor bebizonyosodott, hogy a személyes név használata – például "Anna az XY Webshopból" – növelheti az e-mailek megnyitási arányát. Azonban itt is fontos az érzékeny egyensúly megtartása, mivel valótlan személyek megjelenítése akár spamnek jelöléshez is vezethet.

Az optimális stratégia az, ha a célnak megfelelő stílust használunk, legyen az személyes, hagyományos vagy éppenséggel kreatív. Mindazonáltal mindig érdemes előzetes teszteket végezni a legmegfelelőbb név megtalálása érdekében.

Emojihasználat: a kis hangulatjelek nagy ereje

Az emojik különösen az üzleti ügyfeleknek szóló e-maileknél hatékonyak, hiszen segítenek kitűnni a napi 80-100 beérkező levél közül. Ezek az apró szimbólumok nemcsak a figyelemfelkeltésre, de információk közlésére is szolgálhatnak.

Persze nem mindegy, melyiket választjuk: például a fekete szív vagy a bomba emoji szorosan kapcsolódik a Black Friday akciókhoz. Azonban érdemes olykor semleges, új emojikat is kipróbálni, mivel a megszokott szimbólumok használata rutinná válhat.